Et online tilbud holder, hvis den samlede pris i kurven er lav nok, når fragt og tilvalg er talt med, hvis du kan finde ud af, hvem der sælger, og hvis vilkårene for levering og retur er til at leve med. Mangler et af de tre, bør du vente eller droppe tilbuddet, uanset hvor stor rabatten ser ud. Du kan gå punkterne igennem i værktøjet Tjek tilbuddet, før du betaler, som også viser, hvad du stadig mangler at finde ud af.
Se på det, du skal betale, ikke på besparelsen
Rabatten er sælgerens tal. Det vigtige tal er slutsummen på din betalingsside. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skriver på forbrug.dk, at du som køber af en tilbudsvare skal se på den pris, du skal betale, og ikke den påståede besparelse. Selv en nedsat vare kan stadig være dyr i forhold til sin kvalitet.
Læg derfor fragt, levering og eventuelle gebyrer oveni varens pris. Ifølge forbrugeraftaleloven skal en erhvervsdrivende før en aftale om fjernsalg oplyse den samlede pris inklusive afgifter og alle yderligere omkostninger til fragt, levering eller porto. Kan du ikke se den samlede pris, før du skal betale, er det en grund til at stoppe. Er du i tvivl om, om selve førprisen er troværdig, hjælper guiden om at gennemskue udsalgspris og førpris.
Find ud af, hvem der sælger
Et godt tilbud fra en butik, du ikke kan finde ud af hvem er, er ikke et godt tilbud. Ifølge forbrug.dk skal en hjemmeside i et EU-land som minimum oplyse virksomhedens navn, fysiske adresse og kontaktoplysninger. Kan du ikke finde kontaktoplysningerne, så lad være med at købe noget på den hjemmeside.
Tjek selv, at navn, adresse og kontaktmulighed er der, og at de hænger sammen med resten af siden. Hvordan du genkender en falsk butik, og hvad valget af betalingsmetode betyder, står i guiden om at tjekke butikken og vælge betalingsmetode.
Læs vilkårene, før du læser rabatten
Vilkårene afgør, hvad du står med, hvis varen ikke passer eller kommer for sent. Find leveringstid og leveringsmåde, og find ud af, hvem der betaler for returnering, og hvordan du melder en retur. Står det ikke klart, så skriv til butikken og få svaret skriftligt, før du betaler. Hvad du kan kræve efter købet, gennemgår guiden om fortrydelsesret og reklamation.
Er tilbuddet bundet til en betingelse, så læs den. Det gælder en rabatkode, en medlemspris, der kræver oprettelse, eller gratis fragt, der kun gælder over et vist beløb. Betingelsen kan gøre, at du ender med at købe mere, end du skulle bruge.
Kig kurven efter, før du trykker
Kurven er det sidste sted, hvor prisen kan ændre sig. Tjek om der er lagt noget i, som du ikke selv har valgt: forsikring, ekstra tilbehør, hurtigere levering eller et abonnement. Tjek også antal, størrelse og farve, og at leveringsadressen er rigtig. Fjern det, du ikke har brug for, og se, hvad slutsummen bliver.
Tjeklisten på ét overblik
| Tjekpunkt | Det kigger du efter | Hvis det halter |
|---|---|---|
| Totalpris | Vare, fragt og gebyrer samlet i kurven | Vent, til du kan se slutsummen |
| Butikkens oplysninger | Navn, fysisk adresse og kontaktmulighed | Drop købet |
| Levering | Leveringstid og -måde passer til dit behov | Spørg butikken, eller vent |
| Retur | Hvem betaler, og hvordan meldes den | Spørg skriftligt, før du betaler |
| Tilvalg i kurven | Kun det, du selv har valgt | Fjern det, og regn igen |
Et tænkt regnestykke: når den billigste forside ikke er den billigste
Tallene her er vores eget illustrative eksempel og er fiktive. De er ikke markedspriser. Forestil dig to butikker med samme vare. Butik A viser varen til 400 kr. På betalingssiden kommer 60 kr. i fragt til, og en pakkeforsikring til 40 kr. er allerede lagt i kurven. Slutsummen er 500 kr. Butik B viser 450 kr., og fragten er med i prisen.
Butik A ser billigst ud på forsiden, men er 50 kr. dyrere, når alt er talt med. Fjerner du forsikringen, du ikke bad om, er A på 460 kr., og B er stadig billigst. Kontakter du A og får en skriftlig bekræftelse på, at du kan returnere uden omkostninger, kan A alligevel være værd at vælge, hvis du sætter pris på det. Pointen er, at du sammenligner slutsummer og vilkår, ikke forsidepriser.
Køb, vent eller drop
- Køb, når slutsummen er klar, butikken er til at finde, vilkårene er læst, og kurven kun indeholder det, du vil have.
- Vent, når kun noget mangler, fx en leveringstid, et svar om retur eller en sammenligning med en anden butik. Et tilbud, der presser dig til at beslutte dig hurtigt, har du ekstra grund til at tjekke.
- Drop, når butikkens oplysninger mangler, eller når prisen ændrer sig undervejs uden forklaring.
Det afhænger af varen og af dig
Guiden hjælper dig med at vurdere tilbuddet og butikken, men den siger ikke, om varen er god. Vi har ikke testet varer og lover ingen besparelse. Hvor meget fragt, retur og leveringstid betyder, afhænger af, hvad du køber. For tøj, møbler, gaver og festudstyr gælder særlige forhold, som andre guider tager op, fx møbler online.
Har du allerede betalt og tror, at du er blevet snydt, så kontakt hurtigt din bank eller betalingsudbyder. Er du uenig med en butik om en bestilling, kan du finde vejledning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på forbrug.dk. Vi vurderer ikke enkelte sager.
Spørgsmål om at tjekke et tilbud
Er et tilbud godt, hvis rabatten er stor?
Ikke nødvendigvis. Rabatten er et udsagn fra sælgeren. Se på den pris, du faktisk skal betale, og vurder den i forhold til varen og til, hvad du ellers kan få.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde butikkens adresse?
Så bør du ikke købe. Forbrug.dk skriver, at du ikke skal købe på en hjemmeside, hvor du ikke kan finde kontaktoplysningerne. Find butikkens navn, fysiske adresse og en kontaktmulighed, før du går videre.
Må fragten først komme frem i kurven?
Reglerne kræver, at den erhvervsdrivende oplyser den samlede pris og omkostningerne til fragt og levering før aftalen. Kan du ikke se slutsummen, før du skal betale, så vent og spørg butikken.
Skal jeg købe med det samme, hvis tilbuddet snart udløber?
Nej. Tjeklisten tager få minutter, og et tilbud, der ikke tåler det, er sjældent værd at skynde sig efter. Bliver tilbuddet væk, mens du tjekker, har du mistet en mulighed, ikke en besparelse.
